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快时尚纷纷关店,优衣库逆势而上是怎么做到的?

新零售的出现使许多实体店陷入“关店潮”,但也有些逆势而上的实体品牌让大众对实体零售“凋敝”产生质疑。据迅销集团2018财年财报,优衣库收益同比增长14.4%;净利润1548亿日元,连续2个财年创历史新高。截至去年年底,中国的店铺数量超过660家,遍布150多个城市。在许多快时尚品牌纷纷关店的萧瑟背景下,优衣库又是怎样异军突起的呢?
 
舒适无压力的购物体验。不像其他的时装店铺,优衣库店内没有专人接待,顾客自主自由选购,店员只在顾客需要时给予帮助,购物环境轻松、无压力,就算没有需要,顾客路过时也可能进去逛一逛。
 
性价比是消费者永恒的追求,而优衣库的优质优价则正中消费者下怀。一直以来,优衣库都是基本款,虽然没有很多快时尚品牌款式新颖,但优衣库对面料质感和服装剪裁的高要求一直在维系着消费者的信任感。

 
企业以顾客为中心,尽全力满足顾客需求,这是绝大多数企业成功在做的事,而优衣库则在此基础上更进一步,创造顾客需求,引领消费观念。除了把基本款做到极致,还研发设计出具备吸汗、防臭、透气等功能的产品,覆盖运动、家居、户外等多重场景。
 
优衣库经久不衰的UT系列,虽然是平民化、大众化的基本款,但能够紧随时尚潮流做出变化,在色彩、图案、设计上增添创意细节,一直备受消费者追捧。这些年来已经与近30个IP联名合作,包括漫威、星球大战、神偷奶爸、迪士尼等热门IP。还会配合相关电影上映时间,提前预热达到引爆效果,让消费者能以最便宜的价格买到潮牌。
 
十多年来经久不衰,背后是其SPA柔性供应链的支持。这是一种从商品策划、制造到零售都整合起来的垂直整合型销售形式。最大的优点是将顾客与企业直接相连,省去了中间商、渠道商环节,流通效率更高,成本更低。这也是优衣库十数年来优质优价还能保持不错的毛利率的重要原因。
 
由于原材料对成衣质量的决定性作用,优衣库在全球范围内采购质优价廉的衣物面料;为控制成本,还会综合考虑材料采购价格、物流费用等因素,并签订长期订单保证合作的稳定性。选择东南亚价格相对低廉的劳动力进行代加工。
不仅如此,SPA模式的优点在于,工厂可根据门店的销售情况,快速直接安排生产。门店会以SKU为单位进行库存统计,选择追加订单或打折促销减库存。这种精准、快速的库存处理方式极大的降低了库存成本。
 
没有哪一款产品能在被认可之后一劳永逸,时代永远在变化,企业权衡好自己的实力,即使短期内没有实力做柔性供应链,但做最贴近消费者的产品,也一定会赢。
 

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