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社交电商风起云涌,云集们如何“逆风而行”?

自社交电商在新零售异军突起,各大传统电商就争相入局。2019年第一季度,云集总营收为33.856亿元,同比增长53.2%,净利润为人民币1,690万元,利用社交平台拉新,大幅降低了获客成本,云集也迎来了它的高光时刻。
 
截至2019年一季度末,云集累计会员总数已达到900万人。京东PLUS会员服务,唯品会超级VIP,阿里88VIP会员,国内越来越多的越来越多电商巨头尝试“会员经济”的玩法。
 
会员经济带来新的盈利增长点。实体零售业发展会员,带来忠实流量用户,但借助微信社群等工具,则可以加入更多新的营销玩法,降低用户“选择成本”,快速成单;还可以有效摆脱“传销”阴影,吸引高质量消费人群。

 
社交电商平台把每一个发展下来的用户变成代理,让其成为一个流量节点,未来将会有无数个小流量点,每个流量点聚集一群粉丝,形成自己独特的领域和价值,而这可以大幅度缩减营销成本。对于“私域流量”而言,最核心点在于信任关系,激发分享、形成口碑,社交媒体改变了人们作出购买决策的方式。
 
“私域流量”不与传统线上巨头硬碰硬争取用户,比起主动搜索的偶然性,熟人分享似乎更加可靠。打破电商圈筑起的屏障,在品牌推介以及维护上,相同价值观念的人群趋于同步,更利于口碑式传播。
 
但不可否认社交电商过于依赖熟人社交也是短板所在,单一依靠社交形成的转化,不具备长期性。一度被质疑为传销,云集在2017年收到了监管部门的一张958万的天价罚单。然而,社交电商的野蛮生长并不会因此止步,社交电商疯狂裂变是通过社交电商平台工具,在个人社交圈整合产品、供应链和品牌,在线上开设自营店、发展分销商,进行产品的代发和分销裂变。
 
社交电商依赖情感与利益两个因素驱动。情感维系社交关系链,形成消费基础;利益带来长效驱动,促进商业模式形成,使分享由偶发性转变成持续性。
 
对于零售商而言,社交电商可能是新的渠道入口,掌握上游供应链,以优质产品和服务,借助社交工具打开新的销售端口,拓宽销售渠道,既可以服务实体客户又可以线上售卖。
 
零售商与实体结合后,线上下单门店自提,可优化客户体验;而商家也可以通过公众号、小程序连接的私域流量运营自有客群,建立营销体系维护用户黏性,还可培育良好品牌氛围。
 
社交电商野蛮生长的繁荣,不可避免会有诸多变数,既然未成定局,就值得期待。
 
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